MyCitrix Log in
Сокращение затрат на ИТ – это просто
Переосмыслите рабочие станции пользователей.
В этой серии статей, Citrix раскрывает стратегии сокращения затрат для каждой составляющей вашего ИТ-окружения, от дата-центра до рабочей станции. При том, что основной целью является сокращение расходов, эти стратегии в долгосрочном периоде времени также приведут к значительным преимуществам, за счет создания гибкой, масштабируемой инфраструктуры, способной поддерживать потребности бизнеса и в дальнейшем.
Часть 4: Переосмыслите рабочие станции пользователей
В первых трех частях серии, Citrix рассматривал стратегии снижения затрат и увеличения эффективности в датацентре, в сети и в методе доставки приложений пользователям. В этой, финальной части, внимание уделяется пользовательским рабочим станциям. Традиционные PC, мэйнстрим корпоративных ИТ в течении долгого времени, являлись желаемым объектом снижения затрат и максимизации использования ограниченных ресурсов. Виртуализация рабочих станций — замена физических персональных компьютеров их виртуальными версиями, расположенными централизованно, в дата-центре, доступ к которым производится удаленно – не только позволяет более эффективно и с меньшими затратами снабдить ваших пользователей рабочими местами; возникает широкий спектр возможностей по снижению затрат, улучшению качества обслуживания и обеспечения более гибкой поддержки пользователей организации. Работа ИТ-службы может быть аналогично виртуализована, за счет предоставления поддержки и других сервисов в режиме онлайн. Даже для конечных пользовательских устройств возможен новый подход, снижающий и капитальные и текущие затраты компаний, вплоть до инициатив типа «принеси свой компьютер с собой», которые перекладывают задачи закупки и обслуживания пользовательских устройств на самих пользователей. Для того, чтобы узнать, как эти стратегии могут снизить затраты и модернизировать ваше ИТ-окружение, читайте дальше.
Используйте виртуализацию рабочих станций для упрощения управления пользовательскими рабочими местами
Сегодня корпорации ставят во главу угла гибкость предоставления ИТ-услуг: возможность обеспечить сотрудников функционалом, необходимым для максимальной продуктивности и эффективной поддержки бизнеса в любой точке – в штаб-квартире, в удаленном офисе, на площадке клиента или партнера, у себя дома или в командировке. Но подобная гибкость обеспечивается не просто, в последние годы управление рабочими станциями становилось все более сложным, даже для случая локального расположения сотрудников организации. В случае же, если пользовательские рабочие места географически распределены, решение этой задачи начинает усиленно нуждатся в новых подходах.
Пользователи, работающие вне офисов, создают множественные проблемы для ИТ-служб компаний. Сотрудники, зависящие от конкретных приложений, должны либо устанавливать их на своих домашних компьютерах, что увеличивает затраты на лицензирование и при этом заставляет ИТ обеспечивать поддержку нестандартных систем, либо регулярно носить корпоративный ноутбук из офиса домой и обратно, что увеличивает риски потери, кражи либо повреждения техники. Работа пользователей с внешней стороны корпоративного межсетевого экрана и вне прочих средств сетевой защиты, также увеличивает сложность обеспечения безопасности данных и приложений. Обеспечение мобильных пользователей и сотрудников удаленных офисов обновлениями программного обеспечения и необходимыми конфигурационными установками также становится непростой задачей.
Виртуализация рабочих станций меняет эту картину кардинальным образом – не зависимо от того, где находится сотрудник – в головном офисе или вне его, или какое пользовательское устройство он использует, он может безопасным образом получать доступ к знакомому окружению со своими данными и приложениями. Т.к. регулярное обслуживание и техническая поддержка обеспечивается только централизованно, пользователи более не зависят от сотрудников ИТ-службы на местах и могут получать одинаково высокий уровень обслуживания независимо от того места, где они работают.
За счет упрощения поддержки пользовательских рабочих окружений, независимо от местоположения, виртуализация рабочих станций позволяет ИТ-службам обеспечить большую гибкость при выполнении задач бизнеса, сохраняя при этом высокую степень контроля за инфраструктурой и качеством сервиса. В дополнении к улучшению поддержки мобильных и удаленных пользователей, компании могут разрешать работать сотрудникам из дома, что позволяет сокращать затраты на аренду офисных помещений и прочие текущие расходы. Отказоустойчивость и непрерывность бизнеса обеспечиваются не только за счет быстрой замены конечных устройств и восстановления работоспособности, но и за счет возможности использовать виртуальную инфраструктуру для своевременного обеспечения сотрудников актуальной информацией, приложениями, коммуникативными возможностями и инструментами для совместной работы, что позволит пользователям быть более продуктивными. Аутсорсинг становится более безопасным, эффективным и управляемым за счет централизации виртуальных рабочих станций. Подобные преимущества делают виртуализацию рабочих станций наиболее предпочтительным способом обеспечения поддержки корпоративных пользователей в компаниях всех типов. Это больше чем новый тренд, это новое лицо современных информационных технологий.
Заменить локальное накопление данных взаимодействием через Web
Ключевая концепция виртуализации рабочих станций – освободить сотрудников от зависимости от определенных устройств доступа или их местоположения – создает базу для обеспечения высокого уровня гибкости и эффективности совместной работы пользователей. И для ИТ и для других составляющих бизнеса личные общения пользователей могут быть непозволительной роскошью. Требования перемещения сотрудников для участия в ИТ-тренингах, собраниях разработчиков, бизнес-встречах и других мероприятиях не только накладывает на компании бремя командировочных затрат, а также вынуждает тратить время своих сотрудников, что снижает продуктивность их работы. Вместо этого компании могут проводить онлайн-встречи, вебинары, обучение через Web, чтобы позволить сотрудникам взаимодействовать и обмениваться информацией с коллегами в любом местоположении, любыми пользовательскими устройствами. Взаимодействие в режиме онлайн снижает расходы и увеличивает продуктивность работы, упрощая при этом взаимодействие с третьими сторонами, такими как партнеры или заказчиками. То же самое касается сотрудников, работающих большей частью на площадке заказчика. Вместо того, чтобы работать независимо от своих коллег в собственном офисе, они могут продолжать взаимодействовать с коллегами как полноправные члены команды, обеспечивая при этом лучший сервис клиенту и большую полезность для своей компании. Подобные инициативы могут обеспечить экономию ИТ-бюджетов, повысить эффективность вложений в информационные технологии увеличивая ценность ИТ для бизнеса.
Обеспечение пользователей технической поддержкой на базе Web
В то время как виртуализация рабочих станций и взаимодействие через Web обеспечивает повышение продуктивности работы пользователей в любое время, при подключении из любого места, сотрудники ИТ-службы также нуждаются в подобных преимуществах. Техническая поддержка посредством личного общения становится трудновыполнима даже в отношении сотрудников головного офиса, а тем более для сотрудников удаленных офисов, занятые ИТ-специалисты должны тратить ценное время на перемещение к рабочему месту пользователя, чтобы восстановить работоспособность на месте. Последние решения по обеспечению поддержки и работоспособности позволяют ИТ предоставлять высококачественную поддержку в любой части корпорации – как в головном офисе, так и где угодно вне его – при обеспечении полного контроля над пользовательским устройством и одновременно всеми возможностями по решению проблем. Время отклика при решении проблем тем самым сокращает и сложные задачи могут быть разрешены более простым способом. Процесс удаленной поддержки также хорошо отслеживается, что позволяет ИТ собирать детализированную информацию об отдельных инцидентах, а также агрегированные метрики для отслеживания тенденций и будущих потребностей бизнеса и корпоративных пользователей. Предоставляя ИТ-службам возможность обеспечить лучшее качество сервиса, быстрее и эффективнее, поддержка посредством Web позволяет персоналу с меньшими затратами решать больше задач используя меньше ресурсов.
Замена PC тонкими клиентами
Преимущества виртуализации рабочих станций также относится и к аппаратному обеспечению. Распространение виртуальных рабочих станций централизованно из датацентра снимает необходимость в использовании новейшего аппаратного обеспечения на рабочих местах пользователей, в проведении его регулярных обновлений, позволяет заменить сложные и мощные традиционные персональные компьютеры дешевыми, легко обслуживаемыми тонкими клиентами, многие из которых обеспечивают ту же функциональность, что и топовые PC. Экономия, как капитальных, так и текущих расходов может быть колоссальна: типичный PC с монитором стоит более $1,000, стоимость тонкого клиента составляет около $400, при этом его жизненный цикл на 50% дольше. Тонкие клиенты также более дешевы в поддержке, потребляют очень мало – около 5 ватт электроэнергии, в сравнении с 50 – 500 ватт в случае традиционных персональных компьютеров и около 50 – 90 ватт для ноутбуков.
Замена CRT-мониторов LCD-дисплеями
PC – не единственный пожиратель ресурсов на рабочем столе пользователя. LCD-дисплеи с экономным энергопотреблением уже заменили устаревшие CRT-мониторы на корпоративном рынке и при замене десктоп-систем становятся кандидатами на смену вместе с системным блоком. Их замена без ожидания завершения их срока жизни - это простой и быстро окупаемый проект. Ведущий производитель средств ухода за собой, выполнивший замену год назад, получил ежегодную экономию около 70 киловат-часов (kWh), или $191.55, на каждый дисплей – достаточно, чтобы окупить обновление в течении одного года. С течением времени, уменьшенное энергопотребление означает продолжение экономии, особенно в связи с растущими ценами на электроэнергию. Так или иначе, пользователи получают эргономичный, более компактный дисплей, который экономит место на их рабочем столе.
Самообслуживание сотрудников: Принеси компьютер с собой
При выявлении неэффективных составляющих ИТ, возникает один непременный вопрос – почему каждый сотрудник должен использовать отдельные компьютеры для работы и дома, для отдыха? В прошлом, ответ был очевиден: использование одной системы может скомпрометировать корпоративную безопасность по части отсутствия изоляции данных, стандартизации, конфликтов программного обеспечения, поддержки и т.д., список можно продолжать до бесконечности.
С использованием виртуализации это перестало быть актуальным. Клиентский гипервизор – программное обеспечение, которое позволяет более чем одной виртуальной машине работать на клиентском узле - позволяет создать в рамках одной системы два полностью независимых окружения, каждое из которых содержит свои собственные данные, приложения и операционную систему. Такой подход позволяет использовать одно устройство и для работы и для личных нужд – со значительно меньшими затратами, чем обошлась бы покупка и обслуживание двух компьютеров. Субсидируя пользователю часть стоимости компьютера, ИТ-служба с меньшими затратами обеспечивает пользователя клиентским устройством, пользователь при этом получает все преимущества современного высокопроизводительного устройства.
В компании Citrix этот подход был реализован в форме программы Принеси компьютер с собой. Вместо того чтобы получить стандартный компьютер, каждый сотрудник получил ваучер на покупку ноутбука для себя. Использование принципа самообслуживания снизило зависимость пользователей от ИТ-службы по части закупки и обслуживания клиентских устройств и выразилось в более сервис-ориентированном подходе к ИТ в целом.
Снижение затрат за счет модернизации ИТ
Эта статья завершает серию статей по упрощенной экономии затрат на ИТ. Стратегии, рассмотренные в этой серии должны дать направление для дальнейших поисков возможностей сокращения затрат и увеличения эффективности всех составляющих вашего ИТ-окружения. Дополнительную информацию по рассмотренным технологиям можно найти на сайте Citrix, а именно виртуализация рабочих станций, виртуализация серверов, виртуализация приложений и оптимизация сети, а так же следующие ресурсы:
|
Отпечатать статью
Рекомендовать статью друзьям