Сделать VDI таким же удобным для пользователей, как и физические рабочие станции и даже лучше

Вполне объясним интерес ИТ-специалистов к VDI-решениям, как к замене физических рабочих станций на виртуальные, размещенные в датацентре, доступ к которым производится удаленно. В ранних рассмотрениях VDI-технологий акцент делался на преимуществах для ИТ-служб и корпораций в целом, а именно, на увеличении эффективности, безопасности, обеспечении непрерывности бизнес-процессов и сокращении затрат. Но подобный подход оставляет пользователей в недоумении, какие преимущества от виртуализации рабочих станций получат они. Если результирующая производительность ухудшится, или продуктивность работы пользователей понизится из-за незнакомого окружения, действительно ли корпорации получат преимущества от внедрения VDI?

В действительности, конечно, VDI привносит значительные преимущества и для пользователей, от большей гибкости до повышения продуктивности работы и улучшения уровня поддержки со стороны ИТ-служб. Если действовать правильным образом – результат внедрения VDI принесет пользователям не только сопоставимый с физическими рабочими станциями уровень производительности, но даже лучший.

Сделать VDI таким же, как физические рабочие станции
В первую очередь для того чтобы инициатива внедрения VDI стала успешной, необходимо убедиться что пользователи могут делать все тоже самое, что могли делать ранее, по меньшей мере так же хорошо, как и раньше. При этом процесс перехода должен пройти максимально гладко и незаметно для них. Хорошей идеей является начать с простых задач и получить преимущества за счет использования базовых возможностей VDI, перед тем как переходить к более сложным задачам. Пользователи, работающие с бизнес-приложениями, сотрудники кадровых отделов, бухгалтерии, отделов по работе с клиентами являются хорошими кандидатами для перевода на VDI-решение в первую очередь, так они используют достаточно стандартные приложения с текстовым вводом и предсказуемыми задачами. Задержки в сети и пропускная способность едва ли являются значимыми факторами, влияющими на производительность в случае с подобными приложениями, а более сложные приложения редко требуются таким пользователям.

Так как все больше приложений становятся Web-ориентированными, сотрудники вынуждены все больше и больше работать онлайн, что дополнительно становится важным аргументом для использования VDI. Закладки браузеров, сохраненные пароли, история и другие конфигурационные элементы могут быть доступны пользователям, независимо от места и клиентского устройства, с которого они выполняют вход в систему.

Сотрудники, занимающиеся маркетингом, обучением и визуализацией данных, использующие 3D-графику, мультимедиа-данные и значительное количество графических изображений, являются более сложной целевой аудиторией для внедрения VDI. Для таких пользователей необходимо обеспечить настоящее удобство работы с тяжелыми приложениями в имеющихся ограничениях по пропускной способности и уровнях задержек в каналах передачи; в противном случае, задержки в передаче потоковых данных, длительное время загрузки и неплавный скроллинг могут заставить пользователей считать VDI и работу с «тяжелым» контентом взаимно несовместимыми. Правильная технология в таких ситуациях должна обеспечить эффективное использование имеющихся ресурсов для обеспечения передачи любого типа контента, даже в каналах связи с большими задержками и низкой пропускной способностью. Такая технология должна автоматически определить имеющиеся характеристики инфраструктуры датацентра, сети и конечного устройства пользователя и динамически задействовать необходимые возможности для обеспечения доставки данных пользователя от датацентра к клиентскому устройству и обратно. Технологии Citrix HDX решают именно эту задачу – в датацентре, в сети и на конечном устройстве – чтобы обеспечить пользователей тем уровнем удобства, которым они обладали, работая на физической рабочей станции.

Имеющиеся решения проблемы с «тяжелым» контентом очень часто упираются в ограничения масштабируемости и рост затрат на аппаратную инфраструктуру. В действительности, пользователей не должно заботить, почему и как все это работает, они должны просто получать определенный уровень удобства работы, не зависимо от того, где они находятся и какие клиентские узлы используют.

Для всех типов пользователей сохранение возможностей персонализации пользовательского окружения является необходимым условием для благоприятного впечатления от VDI. Недостаточно просто предоставить доступ к тем же самым данным и приложениям, если первое, что они увидят после входа в виртуальную рабочую станцию – это абсолютно незнакомый рабочий стол, они могут скептически отнестись к инициативам по внедрению VDI. С другой стороны, VDI-решение, которое позволяет мигрировать целиком пользовательские профили с локального компьютера на виртуальную рабочую станцию, позволит пользователям продолжить работу в знакомом окружении незамедлительно. Для обеспечения максимально гладкой миграции необходимо перенести все пользовательские настройки – от обоев рабочего стола до паролей, структур файлов и папок.

Сделать его еще лучше
Как и с любой технологией виртуализации, основное назначение VDI не в том чтобы воспроизвести уже имеющиеся возможности, виртуальные рабочие станции должны предлагать уникальные преимущества по отношению к своим физическим аналогам.

Одно из наиболее очевидных преимуществ VDI – это возможность пользователя подойти к любому конечному устройству в компании и подключиться к своему персональному рабочему окружению. Перемещаясь между офисами, или используя резервное устройство доступа, пока основное неисправно, пользователи продолжают работать со своим знакомым окружением, те же самые данные располагаются там же, доступны те же приложения и их настройки, видны те же элементы рабочего стола.

Все тоже верно и для сотрудников, которым необходимо закончить работу вечером, или на выходных, или время от времени работать дома. Вместо того, чтобы помнить на каком компьютере содержится последняя версия документа, или иметь сложности с подключением из дома к тем же приложениям, что и с работы, пользователи могут подключиться безопасно к своей виртуальной рабочей станции и продолжить работу ровно с того места, где они ее прервали в офисе. Аналогично, мобильные пользователи, для доступа к своему рабочему окружению, могут использовать совершенно любой компьютер, даже арендованный, без риска для безопасности своих данных.

VDI также подразумевает ряд других преимуществ по части использования аппаратного обеспечения – например тонких клиентов. Традиционно, подобные устройства воспринимались как решение эконом-класса, с явными ограничениями для пользователя, а сегодня современные тонкие клиенты обладают привлекательным внешним видом и расширенной функциональностью, например, внешний вид как у ноутбука, встроенные адаптеры 3G, мощные видео-карты, возможность подключать внешнюю периферию. Пользователи большую часть своего рабочего времени видят свою рабочую станцию. Вместо того, чтобы заменять знакомый им персональный компьютер утилитарным устройством с монитором, можно поставить им современно выглядящее устройство, что даст больше возможностей по организации своего рабочего пространства на офисном столе. А если возникшая при этом экономия может быть использована для покупки второго монитора пользователю, нуждающемуся в большом пространстве на экране, тем лучше.

Полностью изменить правила игры
Кроме улучшений из разряда лучше-быстрее-умнее, VDI также позволяет ИТ-службам полностью переосмыслить вопросы эксплуатации аппаратного обеспечения. Все большее количество компаний используют подход «принеси свой компьютер» (BYOC – bring your own computer), который, как ясно из названия, предполагает, что сотрудники используют личные компьютеры для работы в офисе. BYOC позволяет сотрудникам заниматься собственными делами во время перерывов в офисе или, наоборот, заканчивать работу дома. При этом необходимо поддерживать только одно пользовательское окружение, содержащее оба набора данных и приложений, а продуктивность работы пользователей повышается, чем бы они ни занимались – рабочими делами или личными.

Вот как BYOC используется в компании Citrix: Вместо покупки сотрудникам стандартных компьютеров, сотрудники получают ваучер на $2,100 чтобы купить и использовать то, что они сами выберут (тонкий и легкий ноутбук Mac или продвинутый игровой PC – в зависимости от своих потребностей, предпочтений и образа жизни). Далее сотрудники подключаются к виртуальным рабочим станциям XenDesktop и имеют постоянный доступ ко всем данным и приложениям, которые они могли бы использовать на корпоративном персональном компьютере. Мы получаем сугубо положительный отклик от пользователей и уже превысили предполагаемый эффект от такого рода взаимодействия.

В прошлом, такой сценарий мог бы стать головной болью для ИТ-служб, делая невозможным обеспечение безопасности и контроля над взаимодействием между рабочим и персональным окружениями. Теперь, клиентский гипервизор, работая напрямую над аппаратным обеспечением, реализует 100%-ную изоляцию, что позволяет содержать два окружения с данными и приложениями полностью независимыми друг от друга. В действительности, BYOC может упростить жизнь ИТ-службам, снижая зависимость пользователей от них по части закупки и поддержки ноутбуков, и перестраивая работу ИТ-службы на сервис-оринетированный подход. В конце концов, сотрудники и так используют персональные компьютеры для работы и т.д., теперь они могут это делать без проблем с безопасностью, сложностей в поддержке, и прочих возможных трудностей.

Экономические соображения делают VDI тенденцией в сфере ИТ, примеры, подобные указанному, могут стать путем развития компаний всех типов. Задействуя имеющиеся технологии наилучшим образом с целью поддержки требований пользователей и администраторов, корпорации могут сделать VDI решением, востребованным для организации работы пользователей во всей компании.